Regulamin Świadczenia Usług
§ 1. Postanowienia ogólne i dane firmy
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług przez Commbridge sp. z o.o.
2. Administratorem serwisu oraz Usługodawcą jest Commbridge sp. z o.o. z siedzibą w Białogardzie (78-200), przy ul. Wadowickiej 1, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001179741, posiadająca numer NIP: 6722111858 (dalej: „Usługodawca”).
3. Z Usługodawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@commbridge.pl lub telefonicznie: +48 884 029 128.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z usług Usługodawcy (dalej: „Klient”).
§ 2. Rodzaje i zakres świadczonych usług
1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klientów z zakresu:
- Tworzenia i projektowania stron internetowych (Webdesign),
- Usług księgowych i kadrowo-płacowych,
- Tłumaczeń tekstów,
- Konsultacji biznesowych i technologicznych.
2. Szczegółowy zakres, parametry, ostateczna cena oraz termin realizacji danej usługi są każdorazowo określane w indywidualnej ofercie (dalej: „Wycena”) udostępnianej Klientowi w formie unikalnego, zabezpieczonego linku.
§ 3. Zawarcie umowy i Płatności (Paynow)
1. Do zawarcia umowy o świadczenie usług dochodzi w momencie elektronicznej akceptacji Wyceny przez Klienta oraz (jeśli Wycena tego wymaga) opłacenia wskazanej kwoty z góry.
2. Ceny podane w Wycenie są wiążące w terminie jej ważności (wskazanym na dokumencie Wyceny). Ceny prezentowane są w kwotach netto oraz brutto (zawierających podatek VAT).
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A. (usługa Paynow).
4. Klient może wybrać następujące formy płatności:
- Płatność online (Paynow) — BLIK, karta płatnicza, szybki przelew bankowy,
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w Wycenie.
5. W przypadku płatności online, realizacja usługi (lub odpowiednio prace projektowe) rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji transakcji lub zaksięgowaniu wpłaty.
§ 4. Sposób i termin realizacji usług (Dostawa)
1. Z uwagi na charakter świadczonych usług (usługi cyfrowe, doradcze i księgowe), realizacja polega na podjęciu działań określonych w Wycenie i terminowym przekazaniu ich rezultatów drogą elektroniczną (np. udostępnienie kodu strony, przesłanie przetłumaczonego pliku, raportu księgowego).
2. Termin realizacji (tzw. czas dostawy usługi) jest każdorazowo wskazany w Wycenie, a w przypadku abonamentowych usług księgowych określony jest w umowie.
3. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu zaksięgowania płatności lub podpisania umowy (zgodnie z § 3) oraz dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów i informacji (np. Briefu) wymaganych do prawidłowego wykonania usługi.
§ 5. Reklamacje
1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z zaakceptowaną Wyceną lub na podstawie zawartych umów, przy czym jeżeli w trakcie realizacji zajdzie konieczność wprowadzenia zmian projektowych lub zaistnieją warunki mające wpływ na koszt świadczonej usługi, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o nich Klienta.
2. W przypadku stwierdzenia wad w wykonanej usłudze lub niewykonania usługi zgodnie z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@commbridge.pl, podając w tytule numer Wyceny.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer Wyceny, opis problemu/wady oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Polityka Zwrotów)
1. Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@commbridge.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (np. zakończona usługa tłumaczenia, wykonana porada),
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. stworzenie dedykowanej strony internetowej na zamówienie, wykonanie tłumaczenia uwierzytelnionego).
5. Niezawinione przez Usługodawcę odstąpienie Klienta od umowy, której przedmiotem jest wykonanie usługi według specyfikacji Klienta, w trakcie jej trwania będzie się wiązało z koniecznością zapłaty za wykonaną część umowy do chwili odstąpienia lub naliczeniem kary za przedterminowe rozwiązanie umowy powierzenia księgowości.
6. W przypadku usług rozliczanych abonamentowo (np. księgowość), zasady wypowiedzenia umowy określają odrębne zapisy znajdujące się w Wycenie lub umowie powierzenia prowadzenia księgowości.
7. Klienci B2B (przedsiębiorcy nieposiadający praw konsumenta) nie są objęci ustawowym prawem odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ewentualne zwroty i rezygnacje w relacjach B2B regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz indywidualne ustalenia z Wyceny.
§ 7. Wymagania techniczne i postanowienia końcowe
1. Do korzystania z serwisu (w tym systemu Wycen) niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostęp do sieci Internet.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.